“黄老板，店面改造后生意不错啊！”近日，山东泰安宁阳县烟草专卖局（营销部）客户经理陈尚卫在走访葛石镇北韦周村零售客户黄烈科时说道。

“是啊，陈经理，进店购物的顾客都说我的店铺干净整洁，进来买东西很放心。”黄烈科高兴地说道。

为进一步提升农网客户终端建设水平，宁阳县局（营销部）结合辖区农网客户占比较大、终端形象欠佳、商品摆放杂乱的实际情况，积极开展农网终端专项提升活动，主动引导农网客户转变观念、美化店面环境、提升赢利水平。

在提升过程中，该县局（营销部）坚持问题导向，加强前后台工作协调，通过微信小程序对农网客户现状、经营能力、提升意愿等进行摸底调查，准确了解客户真实需求，并坚持软件升级和硬件改造并进，鼓励客户主动融入数字化转型升级，引导其积极学习“全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付”的经营模式，做到经营有“数”。结合店铺实际情况，有针对性地制定店铺改造提升方案，指导客户改善店内照明、卫生条件，帮助打造整洁、美观、舒适的购物环境。以“宣传好典型、传授好方法、反馈好经验”为目标，将标杆示范店作为培训课堂，组织农网客户分批进行观摩，直观了解其在美化终端形象、强化商品陈列、优化店面布局等方面的好经验、好做法，积极引导农网客户转变传统经营理念，进一步激发其主动参与、向标杆看齐的经营热情，全面推进农网终端建设上水平。

此外，该县局（营销部）还从终端形象、经营管理、品牌培育等方面入手，梳理农网建设流程，进一步明晰农网建设关键节点、工作标准，并将辖区内的农网客户现代终端建设情况纳入考核，通过采取即时跟踪考核、问题核查落实的方式，对查出的问题列明整改清单、细化整改措施、明确整改时限，有效形成管理闭环。

“客户服务工作不是一成不变的，针对零售客户日益多样化的需求，我们要在做好经营服务的同时积极帮助农网客户改善店面形象，提升客户经营水平，以实际行动助力乡村振兴。”谈及农网终端专项提升活动，宁阳县局（营销部）局长、经理赵刚这样说。