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近日，江西横峰县烟草专卖局围绕客户身边的急难愁盼问题，着力提升客户服务水平。
一是强化客户防范意识。结合时间节点和客户经营中容易发生的风险，通过微信群发布短信、上门拜访等形式及时提醒客户做好防盗、防骗及规范经营。
二是提升客户经营能力。积极开展市场调研，及时找准市场、品牌、客户服务中的短板、弱项，围绕调研结果制定经营指导策略，为客户提供针对性经营指导。
三是破解客户经营难题。认真梳理客户需求，协助客户进行商品陈列、盘点库存等，指导客户及时转变经营理念；同时加强特殊群体客户服务，帮助整理店铺并解决各类难题。
