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为进一步提升客户经理业务技能和服务能力，近日，江苏高邮市烟草专卖局（分公司）实施多元化学习模式，组织开展“抓学习强素质、练内功强本领”活动。
专题培训明方向，梳理重点。通过征求意见和建议，认真梳理培训需求，分业务、分模块、分阶段设计培训内容，按时进行专题培训，使培训更具时效性、实用性、针对性。
“花样”学习促成长，目标明确。根据一线人员的工作特点灵活设定学习时间，通过烟草网络学院、金丝利零售学院等平台，采取小范围、多场次、个人学、交流学等多种形式，鼓励客户经理利用碎片化时间加强学习，提升学习质量和效果。
注重质效验成果，考核实绩。将零售客户信用体系建设等工作列为“必修科目”，强化知识点的理解与消化，促使客户经理在工作中学和练、在实践中思和悟，确保学之能会、会之能用；建立技能竞赛常态化机制，分享真实案例，以赛促学、检验成效。
