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近日，江西南丰烟草营销人员充分扮演“四个角色”强化队伍建设，提升客户服务水平和客户满意度。
一是充分扮演“教师”角色。要求营销理论水平高的营销人员扮演“教师”角色，并负责专业知识培训和职业技能人员培训工作，提升营销人员职业技能层次和其他理论知识水平。
二是充分扮演“参谋”角色。安排非一线营销人员扮演“参谋”角色在开展工作过程中为其一线客户经理的工作提出专业性、可行性建议，保证服务客户工作计划科学性、工作实施专业性。
三是充分扮演“专家”角色。安排优秀的青年营销人员扮演“专家”角色负责创新课题、QC课题等技术类型事务，积极带动其他营销人员一同开展技术型项目，确保技术类项目取得良好成效。
四是充分扮演“头雁”角色。安排在网建工作及其他客户服务工作突出的优秀客户经理充分扮演“头雁”角色，积极发挥其带头、示范、引领、攻坚作用，确保主要工作有效开展。
