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近日，河南西华县烟草专卖局（分公司）做到“三注重”，进一步提升客户服务水平，提高客户满意度。
一是注重提升队伍素质。持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，以增强营销人员技术技能为出发点，积极开展专业培训，定期开展岗位竞赛活动，找准工作中的薄弱环节，激发人员创新活力，进一步提升队伍素质。
二是注重强化服务能力。聚焦客户经营中的急难愁盼问题，通过线上集中学习和上门“一对一”讲解等方式，为客户开展卷烟经营、店铺管理等专题培训，引导客户进一步转变经营观念，提高店铺经营水平。
三是注重加强经营指导。在帮助零售客户做好卷烟陈列、经营数据分析上下功夫，为客户做好个性化经营指导；通过开展“靓店”评选、经营经验分享会等活动，发挥示范终端引领作用，不断提升终端软实力。
