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为进一步提升客户满意度，河北省霸州市烟草专卖局（营销部）从信息发布、问题咨询、经营指导三个方面着手，做精客户服务工作。
理顺信息发布渠道。以片区和访销周期为依据，理顺零售客户微信群，通过微信群发布重要信息，及时提醒零售客户关注新商盟公告，避免零售客户因信息不畅延误订购卷烟。
提速问题咨询反馈。建立健全沟通、联动机制，使零售客户知晓各类问题的反映渠道，使问题可以得到及时解决和答复。
“云会议”分享经营方法。利用微信群的“群语音”功能召开“云会议”，鼓励零售客户分享经营策略和经营方法，促进零售客户整体经营水平提升。
