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近日，河北省霸州市烟草专卖局（营销部）利用多种方式开展客户指导，提升客户满意度。
开展法治宣传“微课堂”。专卖执法人员通过微信群，开展烟草专卖法律法规和真假烟鉴别知识宣传，公布举报电话，提高客户规范经营意识。
开展营销服务“云指导”。客户经理充分利用电话、QQ、微信群等方式，主动与客户远程互动，及时了解客户库存，开展订货指导，督促客户及时存款，保障订货成功率。
架设客我之间“暖心桥”。通过微信群及时了解客户在卷烟经营和日常生活中存在的难点、痛点，第一时间在线解答客户提出的问题。
