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山东省高密市烟草专卖局（分公司）近期立足实际，从服务模式、数据运用、终端维护三个方面发力，做优客户服务工作。
精细服务，对准需求靶心。以客户需求为导向，创新服务拜访模式，以团队为单位开展“普惠式拜访”“会诊式拜访”“多对一拜访”“一对一拜访”，突出团队优势，发散思维，创新做法，将服务对准靶心，取得实效。
精确数据，保障数据运用。重点加强云POS系统应用指导，引导客户做到全商品扫码、全渠道支付、全商品管理，提升客户数字化店铺管理水平，为市场分析提供有效数据支撑。
精品终端，助力店铺升级。强化终端形象的维护与建设，开展“示范终端我先行”终端提升活动，对辖区内28户终端户进行观摩评分，将店铺改造前后过程制作成“小视频”推送顾客微信群，让客户自主学习、主动找差距，由点带面，辐射带动客户终端提升的主观能动性，助推整体终端上水平。
