河北廊坊市烟草扎实做好客户服务工作

2023年02月17日来源：东方烟草报作者：闵泓源

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近期，河北省廊坊市烟草专卖局（公司）以“两个聚焦”扎实做好客户服务工作，切实提升客户服务水平。

聚焦客户现状，做好经营指导。结合市场变化和客户细分标准，从备货计划、商品陈列、店面形象等方面，实施针对性经营指导，提高客户盈利水平。

聚焦客户疑难，加强客情维护。根据客户满意度调查结果，梳理分析客户需求、期盼，从购进、投放、服务、维护全环节满足客户合理需求，增进客我感情。

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