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近期，河南省扶沟县烟草专卖局（分公司）积极采取有效措施，通过“四个到位”不断提升客户服务水平。
一是宣传到位。积极向零售客户宣传农网终端建设目标和要求、诚信规范经营相关知识、开口营销经营技巧等营销内容。通过客户拜访、诚信互助小组活动和客户微信群宣传到每一位客户。
二是拜访到位。明确营销各职能经理严格落实客户拜访时限要求，严格按照拜访计划提前制定拜访路线、拜访目的、重点拜访客户，带着目标解决客户实际问题，提升拜访质量和效率。
三是分析到位。各职能经理针对辖区客户所处商圈、经营能力不同，帮助指导客户分析市场动态和客户经营能力提升建议，通过指导零售客户整理柜台，店铺合理布局等方法，进一步提升客户店铺管理能力。
四是指导到位。针对辖区零售客户经营实际情况和需求不同，创造性开展针对性的经营指导；时刻关注他们在卷烟经营中的实际困难，通过制作“零售云学”经营课件，解决当下零售客户面临的实际问题。
