江西庐山烟草持续开展客户满意度调查工作

2023年04月07日来源：烟草在线作者：程盛峰

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为进一步夯实客户服务工作，持续提升客户满意度，近日，江西省庐山市烟草分公司持续开展客户满意度调查工作。

一是强化宣传。通过微信、电话、上门拜访等形式，对零售客户从营销、专卖、物流等方面开展宣传引导，确保客户满意度调查工作全覆盖。

二是重点引导。针对客户满意度调查工作中出现不满意的零售客户，营销人员逐户上门拜访，针对不满意项进行详细讲解，争取得到零售客户理解，确保满意度持续提升。

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