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近期，河南省扶沟县烟草专卖局（分公司）立足“三个到位”，进一步提升客户经营指导工作。
一是宣传到位。品牌经理通过线上、线下相结合的方式，充分利用客户微信工作群、日常客户拜访、诚信互助小组活动等平台，按客户档位讲解货源分配情况，耐心沟通、细心指导，让客户知晓自己的档位、当月总限量、当日可订购品牌品规以及数量，做到心中有数。
二是指导到位。发挥企业微信金叶道“零售云学”平台优势，制作关于卷烟订货操作流程小视频，推送让全体零售客户了解，重点关注新入网客户及时学习，在诚信互助小组活动开展网上订货培训，邀请邮政银行人员讲解网上支付、易付绑卡注意事项和常见问题解决办法。
三是回访到位。品牌经理对重点关注订货客户进行回访指导，重点询问卷烟库存、零售价格、上柜数量、主销品类等了解经营实际情况，聆听客户需求，有针对性的给出卷烟经营意见建议，全面做好客户意见的收集与分析，制定符合客户实际的指导方案，确保跟踪服务到位。
