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为更加深入了解卷烟零售客户服务诉求，持续提升客户满意度，近期，江西省抚州市烟草公司开展全市卷烟零售客户一季度卷烟营销服务满意度调查的活动。
抚州市烟草公司下发了营销工作通知，明确调查面向辖区所有持证有效零售客户，采取网上问卷调查的方式，内容主要是客户服务评价、货源供应评价以及客户盈利水平评价三方面，依托一线客户经理走访、小组集中会议等形式，统筹引导零售户进行一季度卷烟营销服务满意度调查，充分调动卷烟零售户参与调查的积极性。
此次满意度调查活动共获得有效问卷13822份，有效覆盖率95%以上，基本达到全覆盖要求。此次活动为抚州市公司准确研判当前卷烟市场状态和市场容量提供了第一手资料。
