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为进一步巩固市场状态,提升客户盈利水平,江西省九江市烟草公司湖口分公司多措并举提升客户满意度。
一强化政策宣传。通过实地拜访、微信群向客户解读货源策略和卷烟销售政策,耐心为客户做好释疑工作,消除客户困惑,争取客户的支持和理解。
二聚力服务提质。全面了解客户库存情况、盈利情况等,为客户精准画像,制定差异化服务,实施一对一经营指导,不断提升客户满意度。
三开展增值服务。结合“我为群众办实事”活动,针对困难客户及残疾客户,开展精准帮扶。协助客户办理“烟商贷”,缓解客户经营资金压力。
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