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近期，为落实“客户服务规范年”工作要求，江西省南丰县烟草专卖局以“三个开启”为抓手全面梳理卷烟营销工作法律风险点，进一步筑牢经营管理“防火墙”。
一是开启强化营销人员法律风险意识篇章。南丰县局全力强化营销人员法律风险意识，要求全体营销人员要深刻认识规范客户服务是适应形势环境变化，是有效防范化解如不良的社会舆论、客户投诉、营销人员的纪律作风问题等卷烟经营风险的迫切需要。
二是开启强化营销工作法律风险排查篇章。南丰县局重点以《烟草控制框架公约》及新修改的《反垄断法》为对标文件，结合营销工作实际，全面排查货源策略、品牌培育、客户服务、终端建设等营销工作的法律风险点，让营销人员做到“心中有数”。
三是开启强化营销人员法律知识学习篇章。积极搭建学习活动平台，营造良好的学习氛围，以基层客户服务部为参赛单元，组织开展法律法规知识竞赛，通过以赛促学、以学促行方式，检验工作成效，树立防范意识，规范服务行为，升级服务模式。
