近日，江西省南昌市烟草公司西湖分公司结合夏季季节性特点，从细节入手，合理安排营销人员的走访工作，在提升客户拜访质量的同时，不断优化客户服务，提升辖区客户满意度。

因时制宜定计划，把握拜访频次。营销人员依据工作任务和拜访线路，合理将走访任务按月周日进行分解，并结合零售客户夏季作息的经营和生活习惯，通过“白+黑”错时走访的方式，为零售客户制定不同的个性化拜访计划，整理客户走访相关信息，耐心细致地做好客户走访工作，取得零售客户配合与支持，确保月周日拜访任务的高效完成。

因店施策提服务，确保服务质量。面对季节性产生的夏纳凉、运动流、旅游潮等区域性因素，营销人员因店施策，科学调整客户拜访频次，在紧盯客户订单、提醒及时存款和终端形象提升上下功夫，为零售客户提供经营意见和建议，以“始于客户需求，终于客户满意”为根本，及时解决零售客户急难愁盼的问题，不断提升客我关系。

因事制宜观状态，做好个性指导。通过日常走访，密切关注辖区市场经营动态和消费者偏好的变化，结合专销内等多部门数据对零售客户的供需平衡进行有效分析，及时掌握零售客户动销和库存情况，通过量化数据引导客户持续转变经营观念，提升卷烟上柜宽度，保持稍紧平衡状态，满足客户货源需求，为卷烟零售客户盈利创造更大空间。