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7月26日，四川省攀枝花市烟草专卖局（公司）完成上半年零售客户满意度调查工作。通过数据分析，全市满意度为94.04分，创历史新高。
此次调查采用线上问卷的调查方式，100%覆盖全市有效零售客户，共计收回答卷5386份。其中，有效问卷5033份，有效率93.45%。根据调查结果显示，上半年全市零售客户总体满意度为94.04分，同比提升6.63分。其中，客户服务满意度为96.50分，同比提升4.59分；供应服务满意度为91.36分，同比提升10.71分。
下一步，市局（公司）将召开专题会议，对调查结果进行通报分析，及时调整、细化服务工作措施，不断密切客我关系，确保客户满意度稳中有升。
