近期,云南省曲靖市烟草专卖局(公司)系统“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动动员会结束后,师宗县局(分公司)高度重视,明确指导思想,积极动员,精心部署推进此项工作。
师宗县局(分公司)明确指导思想。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大精神,深入践行以人民为中心发展思想,认真落实国家局、省局(公司)党组和市局党委决策部署,结合开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,按照2023年全行业“客户服务规范年”工作要求,从知识培训、风险排查、制度建设、模式创新、队伍建设等方面发力,引导营销人员增强法治意识,规范服务行为,提升服务能力,切实保障客户合法权益,有效防范化解经营风险,加快打造经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体,进一步夯实卷烟营销体系现代化的基层基础,为全方位提升企业软实力、加快现代化建设作出积极贡献。
师宗县局(分公司)集中学习了《云南省烟草公司曲靖市公司“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动实施方案》,研究讨论师宗县局(分公司)具体实施工作特色亮点,并对照全市主题营销活动月度计划推进表,进一步细化制定了师宗县局(分公司)实施计划,明确各项活动的时间进度安排、工作步骤、责任部门和联络人,细化分解任务,压紧压实责任,确保主题营销活动顺利有序推进。同时,结合年度主题调研工作,组织专班深入基层单位,面向一线营销人员和零售客户开展活动宣贯培训,形成了全员参与、全面推进的良好活动氛围。
下一步,师宗县局(分公司)将紧扣“客户服务规范年”主线要求,对照清单任务,一项一项抓推进,一件一件抓落实,努力通过更加规范、专业、优质、高效的服务,持续提升零售客户满意度。