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为加快转变服务理念，持续提升客户服务质量，近日，江西宜黄烟草组织全体营销人员开展“服务理念大讨论”活动。
本次大讨论紧紧围绕“理念认识再深化”、“行为规范再强化”、“服务质量再优化”三个主题开展，各客户经理依次就日常客户服务工作中的经验、亮点，谈心得、谈体会，并深度查摆客户服务工作存在的不足，采取头脑风暴法方式，畅所欲言、各抒己见，提出改善方法，切实把“服务理念大讨论”活动作为提升服务质量的有效载体。
通过此次大讨论，进一步深化了客户经理对服务理念的认识和理解，为规范服务行为、提升服务意识筑牢了思想基础。下一步，宜黄烟草将紧紧围绕“让客户更满意，我们在行动”主题实践活动，树牢规范意识、服务意识，持续提升服务工作质效。
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