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为更好的贯彻实施“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动,江西庐山市烟草组织客户服务人员对活动实施细则进行再学习,并就该项工作的进一步落实进行了部署。
一是深刻理解、领悟并始终保持“客户为本、服务至上”理念,以良好的精神状态,做到爱岗敬业,进取创新,并将其体现在日常工作中。
二是将规范服务要求与“脱薄争先”相结合,全面落实活动要求,转变服务理念,不断强化行为规范,切实履行好岗位职责。
三是紧紧围绕服务效率全面提升,不断提升客户服务能力,以满腔的热情、创新的服务,使客户满意度持续提高。
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