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为进一步优化服务质量，提高客户服务满意度。近日，江西省抚州市临川区烟草专卖局多措并举，以“三个把握”，全力提升客户服务水平。
一是以服务为中心，把握政策宣传的及时性。结合“线上+线下”的方式，及时向辖区客户宣传信用体系、货源投放、法律法规等内容,积极引导客户做到规范经营、诚信经营。
二是以需求为导向，把握精准服务的有效性。结合个性化服务的形式，在品牌培育、卷烟陈列、终端建设等方面提供服务指导，切实解决客户经营过程中的“痛点”、“难点”、“堵点”问题。
三是以满意为目的，把握盈利提升的持续性。结合店铺商圈群体特征，针对客户近期各品规动销情况，并与云POS系统后台销售数据进行比对，因地制宜制定一份经营指导建议书，助力客户盈利不断提升。
