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为扎实开展好“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，近日，江西宜黄烟草结合工作实际，多措并举，确保主题营销活动稳步推进。
一是加强组织，提高认识。根据主题营销活动方案要求，制订详细任务清单，明确目标任务、细化工作措施、强化责任担当，让营销人员充分认识开展主题营销活动的重要意义，有效形成主动服务意识，不断增强规范服务理念，牢固树立法治意识，确保活动取得实效。
二是加强学习，提升技能。围绕营销日常工作、规范经营等相关内容组织营销人员开展营销技能、法律法规等培训，并定期开展应知应会、法律法规测试以检测学习效果，有效提升营销人员综合素质，加快实现由“管理式”思维向“服务式”思维的转变。
三是加强调研，提升服务。深入开展服务需求调研，着力发现客户服务工作中的盲点、弱点，有针对性地制定改进措施；及时收集客户的意见、建议，结合客户实际情况，精准施策进行指导，不断提升客户满意度。
