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为进一步提升客户经理服务质量，强化客企关系，不断提高服务质量。近日，江西九江城区烟草提升一线移动平台使用效率。
一是强化思想认识。召开营销周例会对文件进行集中学习，提升营销人员对平台的操作使用，不断强化责任落实，确保全体营销人员对平台的操作使用人人过关。
二是加强业务培训。由专人制作培训PPT，对户外一线平台的计划制定、实施拜访、问题处理等操作内容进行讲解，通过现场演示、现场答疑、一对一操作过关等方式有效提升培训效果。
三是规范使用。严格按照一线移动平台操作流程规范操作，营销人员在使用移动平台的同时，能切实强化客户经理户外拜访的实时性、规范性、时效性，确保客户经理服务到位、客户问题解决到位、市场服务跟进到位。
