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为进一步提升客户服务质量，近日，江西东乡烟草持续开展“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动，不断提高客户满意度。
一、丰富服务内容。抓住“中秋节、国庆节”消费契机，重点开展两节前订货指导、经营能力提升、终端形象维护等服务，提升客户服务质量。
二、变更服务方式。线下向客户讲授开口营销内容，提升客户的推介能力；线上推送诚信守法经营、防火防盗防骗的安全防范信息，加强客户防范意识。通过线上+线下的服务方式，增强服务效果。
三、延长服务时间。客户经理保持手机、微信沟通渠道24小时畅通，对客户服务需求做到快速反应，安排营销人员值班值守，确保两节期间服务“不停歇”。
