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为推进“客户为本，服务至上”的理念牢固树立，进一步提升辖区范围内的营销服务工作质量。近日，江西武宁县烟草分公司“三举措”持续提升客户服务水平。
一是建立互助机制。武宁分公司以“我与客户共成长”为内核建立“互助”机制，融合诚信互助小组、客户经理、品牌培育等多种形式为客户提供优质服务，引导客户算好经营账本。
二是对标寻找差距。武宁分公司以市公司“赛马”指标数据为导向，营销内部人员通过对标先进找差距，纠正服务工作过程中的行为偏差，建立标准化服务工作手册，不断改进和创新工作方法。
三是疏通工作堵点。武宁分公司在营销工作开展的过程中要求客户经理在日常拜访过程中聚焦客户痛点难点淤点，找准“我为客户办实事”的最佳路径，以实际行动打造优质服务。
