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近日，江西省抚州市临川区烟草专卖局（分公司）多措并举，推进满意度工作得到进一步提升。
一是开展问卷调查，详细了解客户需求。通过线上推送二维码的方式，全面、完整、准确收集客户对服务、货源等环节的满意度情况。
二是开展调研走访，及时摸清问题症结。针对前期收集的满意度回执卷问题，以小组为单位，认真听取记录客户需求以及建议，为下一步制定改进措施奠定坚实基础。
三是开展专题例会，制定问题解答标准。组织全体营销人员开展满意度提升专题例会，对问卷调查、市场走访以及当前市场中存在的共性和个性问题，进行交流研讨、献言献策，从而确保让“有温度”的营销服务，换来客户的“满意度”。
