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为进一步推进“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，近期，江西九江瑞昌市烟草专卖局采取多种措施提升客户满意度。
一是强化客户关系管理。通过客户经理实地拜访、幸福家小组会议等形式，积极向客户宣传行业政策、品牌推荐、销售技巧等内容，持续提升服务客户水平。
二是提高服务时效性。对于客户的咨询和意见、建议，及时给予回复和处理，做到不拖延、不懈怠，通过提高解决问题的效率，赢得零售客户的信任和支持。
三是加强对客户的经营指导。针对不同客户在日常经营过程中遇到的问题和难点，及时答疑解惑，并提供个性化经营建议和解决方案，同时指导客户算好盈利账，持续提升客户满意度。
