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近期，为准确把握消费者真实需求，进一步提高市场培育的准确性，江西省南昌市烟草公司组织开展消费者满意度调查。
一是明确调查方向。本次调查分消费者基本信息、消费环境评价、购买环境评价三个环节，重点围绕品牌培育、文明吸烟环境建设以及消费服务等方面的问题展开。
二是进行数据分析。通过消费者服务平台发放并收集问卷，对问卷信息进行专项分析，全面梳理消费者的满意度情况，全面分析调查数据，形成专项报告，了解掌握当前市场状态。
三是注重结果运用。寻找消费者满意度提升的薄弱环节，全面排查短板，准确查找、识别现阶段制约消费者满意度提升的难点堵点问题，抓住重点环节，有针对性地进行改进。
