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近期，贵州江口县烟草专卖局（分公司）坚持精准施策，聚焦客户服务中的难点堵点，结合辖区实际，加强问题摸排、精准研判、细化责任，着力提升零售客户满意度。
以打造“梵天净土”旅游市场为契机，构建城乡一体化营销生态圈，扎实推进农网标杆示范店建设，积极融入地域文化元素，探索生动化、立体化、标准化的卷烟陈列模式，指导零售客户科学规划经营品类，优化店面形象，评选“旅游+”特色终端示范店，助力客户“坐稳”旅游市场“顺风车”。
以“让客户更满意，我们在行动”主题活动为切入点，积极探索实施“清单制+责任制”工作模式，开展专项调研、驻店体验、实地观摩等活动，结合市场分析、客户需求、经营动态，引导客户，将5S管理理念融入终端建设，制定“一店一策”帮扶方案，推动品牌培育提质增效。
以客户需求为抓手，采取实地走访、座谈交流、微信沟通等方式，及时收集、解决客户疑难问题，确保客户服务不缺位、不越位；建立普法宣传常态化机制，细化考核标准，督促零售客户规范经营，绷紧“安全弦”、守好“钱袋子”，共同维护良好的卷烟市场环境。
