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四川省蓬安县烟草专卖局（分公司）近期认真落实“让客户更满意，我们在行动”主题活动要求，积极探索分层分类服务模式，全面提升客户服务质量。
他们将终端分为普通终端与现代终端两类，为普通终端提供订货指导、陈列指导、盈利分析等普惠性服务，在普惠性服务的基础上，联合银行为现代终端提供小微金融支持、交易手续费减免等增值性服务，同时，为现代终端提供全天候专属微信沟通、商零网配指导、农网示范终端建设等服务。以识别“实际经营者”标识为维度，将客户分为本人与他人经营两种，根据实际经营者年龄情况分为老、中、青三类客户，提供差异化服务，逐步实现客户服务立体式、全覆盖。
