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近日，河北省兴隆县烟草专卖局（营销部）坚持以客户为中心，全力开展客户服务工作，推动营销服务提质增效。
兴隆县局（营销部）以“让客户更满意，我们在行动”主题活动为契机，开展驻店体验活动，“零距离”触摸市场，深刻体会客户日常经营难点，为提供高质量客户服务夯实基础；开展服务需求专题调研，围绕货源投放、品牌培育、终端建设、客户服务等方面征集客户服务需求，掌握客户服务需求，制定服务改进“金点子”，提升客户满意度；以客户需求为导向制定经营指导方案，通过采取“一店一策”“微课堂”等方式，对客户进行专项指导，不断提升客户经营能力和盈利水平。
