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近日，江西省南昌市西湖区烟草专卖局从细微处着手，为零售客户提供多方位服务，提升客户满意度的同时，为2024年卷烟销售“开门红”提供服务保障。
全面收集库存信息。组织营销人员有序开展零售客户库存信息摸排，对不同业态、商圈、等级的零售客户采取不同库存采集方式，重点对库存数量、主销卷烟规格库存以及卷烟断货等具体情况进行盘查、登记，注重样本数量收集和数据分析。
及时传达相关政策。综合分析零售个体历年销售数据，结合当前区域性经营状况，了解其真实经营能力和动销速度，重点关注辖区高价位卷烟销售波动情况，制定有效的经营指导建议，提醒零售客户保持适量库存，及时告知订货周期和货款储备，多角度提升客户满意度。
提出美化陈列建议。营销人员从细微处入手，强化日常服务意识，在走访过程中及时发现和指出零售客户柜台凌乱的现象，与零售客户共同整理柜台，保持柜面整洁，确保卷烟出样整洁有序；及时提醒零售客户补齐背柜卷烟出样，使终端陈列层次分明、重点突出、美观大方。
