“浦江经验”

2003年9月18日，时任浙江省委书记的习近平同志亲自倡导并带头到金华市浦江县下访接待群众，推动形成了“变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事”为主要内容的“浦江经验”。

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持学思用贯通、知信行统一，在全党大力践行“浦江经验”，有利于密切干群关系、转变工作作风、加强基层治理，为强国建设、民族复兴提供有力支撑和坚实保障。

“车间遇到紧急情况来不及准时吃饭，食堂能否延长用餐时间？”

“希望夜班下班时间能开启路灯，道路黑开车容易蹭到马路边。”

……

在云南中烟红云红河烟草（集团）有限责任公司红河卷烟厂，员工所盼所想因被工厂党委倾听而顺利变为所得所获。近年来，红河卷烟厂大力弘扬为民情怀和务实作风，真下真访收集员工建议，实心实意为员工办实事，持续增加员工的获得感和幸福感。

员工意见建议办理情况在车间大屏显示。

今年3月，一个名为“红烟声音”的员工发声平台在红河卷烟厂新媒体平台正式开通。全匿名的发声渠道、便捷化的操作界面、点对点的直达形式、立即办的落实成效，让红河卷烟厂员工表达合理诉求、反映意见建议多了一个“在手边”“随时说”“有效果”的方式。

呼声心声，声声入耳；烦事难事，事事关心。“红烟声音”帮助工厂高效便捷地掌握员工近期关注焦点、思想动态，及时关心引导、解难纾困。员工大胆“开麦”，工厂及时落实，从设备保养到生产运行，从绩效考核到企业文化，红河卷烟厂用心用情让“声音”声声落地有回音。

红河卷烟厂开展思想交流“面对面”。

“能否为青年员工提供外出学习交流的机会，以拓宽眼界、开拓思维……”前不久，在“厂领导面对面”活动上，青年员工刘义良提出自己的诉求后，红河卷烟厂立即着手进行改善，在制定外出交流计划时提高青年员工占比，其他相关问题也逐一予以回复。

今年5月，作为“红烟声音”的线下补充，红河卷烟厂推出了一线员工与工厂领导班子直接沟通的“厂领导面对面”活动，活动每周开展一次，每次邀请基层一线10位员工与1位厂领导进行交流座谈。

每一次面对面交流的过程，都是实打实发现问题、解决问题的过程。“能现场解决的就现场解决，不能现场解决的，我们将聚合各部门力量，深入调查研究后，明确责任部门和责任人限期解决。”红河卷烟厂主要负责人说。

根据员工意见建议，工厂建起车辆停放遮阳棚。

工厂员工是“考官”，诉求愿望是“考题”，群众满意是“答案”。截至7月末，红河卷烟厂共收到关于队伍建设、培训管理、生产管控、员工成长、综合管理5方面的“红烟声音”51条，“面对面”意见建议118条。

谈到厂区里的变化，红河卷烟厂员工们有说不完的话——

“我上周说希望夜班下班时间打开厂区路灯，今天居然实现了！”“可不是嘛，最近用餐时间也灵活调整了，‘声音’被听到的感觉真是太好了！”半年来，员工私下抱怨少了，主动反映问题多了，参与感、认同感、获得感提升了。

问题是时代的声音，实践是前行的脚步。从具体问题的解决到战略规划的制定，通过“红烟声音”“厂领导面对面”等活动，红河卷烟厂让管理沟通融入日常、做在经常，提升了管理参与性、决策科学性、措施有效性，让管理决策更加科学、基层治理更加高效、发展合力更加凝聚。