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面对疫情，美国许多雪茄企业如今注重利用视频会议平台开展业务。据统计，具有视频会议功能的Zoom程序已经在美国苹果应用商店下载榜上占据了数周的头把交椅。
雪茄行业是一个注重社交互动的行业，疫情让这件事变得棘手。零售商如何与习惯于每周在商店休息室花费数小时的顾客互动？制造商如何在没有贸易展或现场雪茄活动的情况下推广产品？等待疫情结束不是一种好的选择，不与客户互动也不是最佳选择。帮助这些公司摆脱困境的方式便是将体验式营销转移到网上，将相关信息直接推送消费者的手机和电脑里。廓尔喀雪茄营销总监克里斯蒂娜·德马丁内斯·卡斯特罗表示：“现在，我们每周在网上举办虚拟活动，与零售商和消费者进行互动，收到了很好的反馈。”
