方燕敏不仅注重店面形象，也很注重个人形象。 黄俊翔摄

　　方燕敏的金陵烟酒商行位于广西壮族自治区平南县江滨商业街。这里离西江很近，风景秀丽、繁华热闹，是比较成熟的商业街，被誉为平南市的新名片。

　　在商业街上开一家属于自己的店是方燕敏的梦想。经过前期调研，她发现江边有很多前来游玩的居民和游客，他们对于快消品有着较大需求，而商业街上的零售店却不多。综合来看，这一区域可谓“商机勃勃”。

　　准备好启动资金，办理了工商营业执照和烟草专卖零售许可证后，方燕敏的店开了起来。

　　在美丽的西江畔做生意，就是要让终端融入美景中。因此，为了吸引过往的“靓仔”“靓女”，方燕敏从三方面塑造美店。首先，为营造良好的店面形象，她制作了美观且富有视觉冲击力的店招，购置了风格一致的陈列设备，设置了烟酒专区、特产专区、网红商品专区、休闲区等区域，增加了许多创意小摆件、小饰品。其次，她十分注重个人形象，不仅注重穿着打扮，保持整洁大方，还注重言谈举止，时刻笑容满面、保持耐心，给顾客提供良好消费体验。第三，她坚持诚信经营、童叟无欺，向有困难的人传递温暖。

　　在方燕敏看来，拥有发现美的眼睛、拥抱美的臂弯以及热爱美的心灵，是开一家美店的必要条件，店美、人美、心美，生意会更美。