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2020年以来，安徽六安市烟草局（公司）坚持从“聆听、指导、宣传、提醒”四个方面加强农网终端建设，助力农村现代零售终端健康发展。
多聆听，把脉经营思路。根据农网终端需求，把握农村消费升级新特征，适当延长服务时间，多聆听客户倾述，认真记录经营问题，想方设法协调解决，树立优质服务导向。
多指导，促进软件升级。以“四岗协同”为抓手，针对农村终端经营短板，因地制宜，协助客户做好卷烟陈列，指导整理店容店貌，维护卷烟柜组整体形象，提升店铺软实力。
多宣传，增进双赢意识。服务过程中，采用通俗易懂的语言与客户进行交流，在推进云POS信息采集、网上订货模式时，做到“一户一策”地讲解，让客户听得懂，弄得清，促进双赢。
多提醒，增强防范能力。以“客户在我心中”为座右铭，在拜访中结合季节特点，提醒客户注意各类安全事项，防范于未然，进一步密切客我关系，提高了客户的忠诚度和满意度。
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