摘要：本文以卷烟现代零售终端为主体进行探讨，对其实际概念进行阐述，之后就卷烟现代零售终端的实际意义进行分析，基于当前卷烟现代零售终端的功能发挥问题进行分析，得出了统一思想、激发零售客户动力、加强监管、精准采集使用数据这几个卷烟现代零售终端功能发挥的促进措施，旨在促进卷烟现代零售终端的功能发挥，保证其能够帮助企业实现良好的利益提升。

关键词：卷烟现代零售终端；零售行业；功能建设

引言：卷烟现代零售终端在当前的卷烟零售行业中已经是常见的一种设施，其能够在当前的科技水平之上实现对于营销行业的新的改变，对卷烟零售行业的发展起到重要的促进作用。在现有卷烟现代零售终端中，其能够通过对广大的卷烟消费者进行数据收集来实现对其进行相应的营销方案制定，打造属于自身的独特品牌特色。但在卷烟现代零售终端之中，由于其发展时间相对较短，仍然需要对其进行一定程度的改进。

1. 卷烟现代零售终端的概念

卷烟现代零售终端是在当前的技术基础下，对相应产品的销售进行信息化处理的系统，其可以实现产品柜台展示以及相应的营销功能，在卷烟现代零售终端中，产品作为该区域内的唯一销售产品种类，可以实现对自身品牌的营销以及品牌的打造。卷烟现代零售终端通过互联网技术为主要的应用技术，在实际的卷烟现代零售终端的应用中实现了对卷烟产品的无界限销售，进而促进了现代零售行业的发展。

2. 卷烟现代零售终端的意义

2.1 提升客户满意度

卷烟现代零售终端的建立可以精准地定位消费者以及客户的需求，并且由于卷烟现代零售终端中含有相关的互联网技术以及大数据技术，因此在实际的零售终端的运行过程中，其可以实现对于相关的消费者以及客户的相关信息的收集以及分析。在卷烟现代零售终端运行中，其可以就周边的商圈、地段、消费结构与水平等方面的信息数据进行获取，还可以在产品销售过程中对产品在终端上显示的销售情况进行分析，对如何提升销售数额以及销售质量进行分析，并就收集的各类信息对商业环境进行定位，以制定出接下一段时间内的销售计划，进而实现对于产品的有效销售[1]。

2.2 实现科学经营

卷烟现代零售终端对于产品营销来说是一种重要的零售媒介，在实际的卷烟现代零售终端中，由于其具备大数据技术以及互联网技术，因此卷烟现代零售终端可以就先进的技术对消费者的数据进行分析。在当前的大数据时代，只要掌握了消费者的数据，相关企业就能在营销方面制定更加精准客观的计划。通过对于相关数据的收集以及分析，可以实现对于产品的有效建设以及管理，进而促进相关企业的市场份额提升。

2.3 品牌培育

当前社会中对产品的品牌认可度比较高，只需要产品建立起了自身独特的品牌，消费者对于相关产品的认可程度就会不断上升，同时也会带动相关产品在市场上的销售，进而实现企业的利益提升。在卷烟现代零售终端的功能发挥中，由于其具备便捷以及数据传输的功能，因此在实际的卷烟零售行业中，其可以成为消费者经常注意的一类终端，如果相关厂家在卷烟现代零售终端上进行相关特色的设置，就可以提升卷烟现代零售终端的特殊性，让消费者在销售以及看见终端接受产品品牌的渗透。

2.4 宣传促销

卷烟现代零售终端的技术层次比较高，因此在卷烟现代零售终端的建立以及功能设置中，除了基础的销售功能之外，相关企业可以在卷烟现代零售终端上以多媒体显示屏、海报、展板以及喷涂图案来进行产品的宣传以及企业文化的展示，这种方式可以让有意向的客户对其进行咨询，并且自发地向周边的人群推广相关的产品，实现其宣传促销的目的。

2.5 形象展示

卷烟现代零售终端的功能比较多元化，但是其主要的功能还是进行产品的售卖。不过在卷烟现代零售终端中，由于其外观条件可以实现多种类型的变化以及设置，因此在外观方面，企业可以依据产品特色进行相应的颜色或者外观形状的改变，为零售行业的发展提供了多种发展可能性。

2.6 信息采集

在卷烟现代零售终端的建立以及功能发挥中，其能够利用自身对于信息的获取便利性以及自身对于数据的处理能力对相关的信息进行精准采集。在消费者消费过程中，其必然会在数据网络上留下相关的信息，这类信息可以被卷烟现代零售终端所获取，进而实现企业对于相关产品销售情况的有力掌握，从而实现对于相应的销售计划的有效调整。

3. 卷烟现代零售终端的功能发挥现状

3.1 卷烟现代零售终端功能发挥受限

当前的卷烟现代零售终端的建设已经趋于成熟，在县城甚至乡镇中基本都可以看见其身影，但是在实际的功能发挥方面，其实际的表现却有些不理想。最终的原因还需要归结于相关的员工以及卷烟零售客户的认知方面，当前的卷烟现代零售终端建设中，部分员工以及卷烟零售客户对于终端的作用了解并不深刻，其仅仅将终端当作是产品中进行运营的一种新型方式，对于终端在企业产品销售中起到的重要作用认识不足，没有将自身对于终端的目光放长远，导致其在实际的卷烟现代零售终端的运行中难以将其功能方法发挥出来[2]。

而且在卷烟现代零售终端的功能发挥方面，由于其具有实体且外观具有较大的可操作性，这就导致了大部分客户在终端的建设方面注重对其的外观设计以及宣传的图案设置，但是在营销功能方面并未有足够认知，这就导致卷烟现代零售终端的主要功能被忽略，在长期的终端运行中，其主要功能的缺失会导致相关人员对其的注意力逐渐下降，最终导致卷烟现代零售终端的形象以及功能难以维持。这种情况不仅会对企业的效益造成损害，还会对卷烟现代零售终端的发展造成阻碍，导致零售终端的功能出现浪费。

3.2 零售客户营销不足

卷烟现代零售终端是贴合现代的营销方式，因此在相应的营销方式以及营销思路方面，相关零售客户也应该做出相应的改变以贴合卷烟现代零售终端的具体情况。而且随着当前技术的发展，网络支付以及移动支付已经成为当前的支付主要方式，因此在零售终端的支付方式方面，零售客户也应该注意将其进行相应的改变，否则与社会当前脱节的支付方式很容易造成卷烟现代零售终端的功能发挥受到限制。但是在当前的卷烟现代零售终端功能发挥方面，仍然有部分零售客户仍然没有注意到这一点，导致卷烟现代零售终端对于消费者的吸引力相对比较弱，进而造成了终端消费的营销效果不佳。一般是因为零售客户对于营销方面的改进意识并不强，需要对这部分的也是进行加强与训练。

3.3 操作较难

卷烟现代零售终端蕴含着现代先进技术，且做了贴合现代发展的相关设计，在便捷性以及操作性方面都具有良好体验感受。但是由于卷烟现代零售终端的运营零售客户的年龄以及认知程度并不同，这就导致了部分零售客户的年龄相对较大，对于现代技术的人认知程度并不高，这就会导致在当前的卷烟现代零售终端的功能发挥中，这部分对于卷烟现代零售终端的认知并不足的零售客户对其的操作比较困难，进而导致实际的卷烟现代零售终端的操作程度比较低，造成卷烟现代零售终端中部分功能得不到有效应用，需要对相关的操作问题进行改进。

3.4 终端的维护与监管不足

卷烟现代零售终端能够帮助零售客户对于消费者的消费情况以及数据进行收集以及分析，有利于零售客户以及烟草企业对于相关产品的零售情况有着一定程度的把握。但是在卷烟现代零售终端的管理以及维护过程中，由于其涉及技术层面的操作，其难度相对较大，营销人员并不能较好的解决此类问题，导致部分零售客户难以进行日常的终端维护。而且部分零售客户对于相应的卷烟现代零售终端的数据进行造假以获取利润，对于卷烟现代零售终端的功能使用造成了影响，需要企业方面对相应的数据进行有效地监管以及中终端方面的维护，保证卷烟现代零售终端在实际应用中的功能发挥。

3.5 信息采集不准确

卷烟现代零售终端对于相关的数据信息的采集以及利用方面具有较好的作用，但是在实际的应用过程中，由于网络的复杂性以及数据的庞大流量，很容易造成卷烟现代零售终端的数据采集方面出现不准确的情况。这种情况对于卷烟现代零售终端来说是比较常见的问题，其实际的数据采集准确性受到一定程度的制约，需要企业在技术层面对其进行进一步的钻研，以发挥出相应的作用。

4. 卷烟现代零售终端功能发挥措施

4.1 统一思想

在卷烟现代零售终端的功能发挥过程中，其最重要的部分就是操作人员。由于卷烟现代零售终端的功能发挥在很大程度上都需要依靠相关的操作人员来进行操作，因此需要将卷烟现代零售终端的营销思想向相关操作人员进行普及，以提升相关人员对于卷烟现代零售终端的重视程度，明确自身在卷烟现代零售终端操作中的作用发挥。这需要相关企业在思想改进工作方面发挥出自身的主动性。

最先需要对相关的零售客户进行思想意识方面的培训，让其对于卷烟现代零售终端的重要性有一定的了解，县级烟草企业可以开展卷烟零售客户思想宣讲会或者培训会。除此之外，县级烟草企业还可以就自身的营销人员思想方面进行提升，让营销人员对卷烟现代零售终端有着一定的了解与认识[3]。并且强化营销人员对于自身工作的认识以及理解，让其对于卷烟现代零售终端的技术、建设、管理等方面有着清晰的认识，继而可以实现其对卷烟现代零售终端的有效管理。比如在烟草的卷烟现代零售终端方面，营销人员需要在企业的引导下对城市内部的各处的零售终端进行调查，并且明确自身对于零售终端以及零售客户的管理方面，其需要在卷烟库存、销售数量、终端情况、终端销售额等方面进行管理，并且企业会将这部分作为其工作考核的重要标准。在这种规定下，营销人员对于卷烟现代零售终端的重要性的认识会有一定程度的提升，并且在实际的卷烟现代零售终端的运行过程中能够实现对于其功能的有效发挥。

4.2 提升终端形象

对于卷烟现代零售终端的建立方面来说，其主要的目标就是为了相关的企业盈利。想要实现这个目标，除了在实际的卷烟现代零售终端的管理方面进行一定优化之外，还需要对卷烟现代零售终端的形象进行一定程度上的改进。在形象的改进方面，并不仅仅是对于卷烟现代零售终端的外观进行改变，而是要让终端在当地的消费者心中留下深刻的印象。这需要企业对于终端建设当地的相关消费情况进行了解，在建设终端之后，结合当地的消费水平、消费结构、消费者地理位置等方面进行终端形象建设的设计，需要在最短的时间内让终端的形象影响达到最大的范围。最有效的方式就是对终端的想象进行宣传，让大部分消费者都能够了解到终端的形象，进而激发出消费者对于终端的消费信心以及消费动力[4]。

在形象提升方面，零售客户以及烟草企业可以将其分为两方面，一方面是硬形象，另一方面是软形象。在硬形象方面，零售客户需要对终端以及终端周边的环境进行改进，使店面的情况能够符合产品的形象，并且在实际的终端发挥过程中可以起到相辅相成的作用。硬形象需要保证能够吸引到消费者的注意力，使其在店面处进行停留。比如在烟草的终端硬形象的建设过程中，为了更好地吸引到目标消费群体，零售客户以及企业需要在店铺以及终端的外形设计方面进行相应的改进。最先需要保证烟草的分类摆放整齐。将相同品牌，相同颜色的烟草放在一起，采用透明的展示柜方式将相关产品展示出来。在店铺的设计方面，需要将各类烟草相关的广告在上面进行铺设，可以采用油漆画、墙纸等方式。这样一来，整体的店面就能够显示出其独特的特点，在实际的终端功能发挥方面可以实现对于终端的消费人群吸引，提升消费者的消费概率，促进终端功能的发挥。

除此之外，在软形象的建立过程中，需要相关人员利用当前先进的技术来对相关的产品以及终端来进行形象方面的宣传。在宣传方面，最先需要建立起网络的群体组织，可以采用网站、公众号、微信群等形式进行宣传，让当地的消费群体都能够知道终端产品的存在，之后需要零售客户以及相关的企业对于消费群体进行联系以及沟通，让消费群体能够进一步了解终端产品，而这个过程也是企业对于消费的进一步了解的过程，这能够让企业根据消费者的具体情况进行相应的数据分析，从而得出相应的产品销售方案改进。比如在通过对当地消费者的数据分析以及了解之后，企业可以将自身的产品与消费者需要的方面进行联动，发挥出产品在多个领域中的作用，能够将卷烟现代零售终端的功能发挥范围扩大到更大的面上。

4.3 加强监管

在卷烟现代零售终端的功能发挥中，需要实现对于其严格地监管，避免部分怀着不法心理的零售客户在实际的卷烟现代零售终端的功能发挥中投机取巧，对终端的数据进行造假操作。除此之外，监管工作中，需要相关的管理人员对相关终端进行走访检查，并对各个终端的运行以及功能发挥情况进行了解。一旦在过程中发现部分终端出现故障问题，需要立刻上报企业对其进行及时的维修[5]。管理人员还需要对终端对应的消费者进行观察以及调查，并且在同时监管相关的终端在零售客户手中的经营情况，对部分表现比较好的零售客户，可以将其情况记录下来，在相关的终端经营中对其进行资源倾斜。至于部分经营不佳的零售客户，管理人员需要及时地了解当地的终端运营情况，分析周边消费者情况，在此基础上得出终端的运营情况以及功能发挥情况不佳的原因。比如在管理人员进行终端走访的过程中，发现一个零售客户的终端运营数据信息并不理想，其对终端运营情况进行研究分析之后发现，由于该零售客户对于现代科技的应用认知较少，因此在终端的操作方面并不了解，导致终端的功能没有被完全发挥出来。在了解情况之后，管理人员对其进行了细致的终端使用方式教学，之后还将相关情况反映到企业高层中，企业立刻制定了终端操作培训以及相关的培训考核，改善了终端的操作不精准的情况。

因此，在卷烟现代零售终端的监管过程中，需要相关企业注重对于相应的终端操作不佳的情况的分析，要从本质的情况确定每个终端的运营不佳的情况原因，以实现后续对于相关的终端的功能的发挥，以实现最终卷烟现代零售终端在实际应用中的有效作用发挥，进而实现对于企业的利益增长。

4.4 精准采集使用数据

在卷烟现代零售终端的运行中，一切都需要其获取到足够且精准的数据才能实现其实际的功能发挥。因此在实际的卷烟现代零售终端的应用中，需要实现其对于数据的精准采集，以为卷烟现代零售终端提供足够的数据进行运行[6]。由于数据的类型包括许多种类，因此在实际的改进时，最先需要对零售客户的信息数据进行精准地采集。由于实际的运行中，零售客户的终端销售信息数据会参与到企业整体的销售以及运营数据中，因此需要对这部分数据进行一定程度上的控制。最先需要控制零售客户的资质，要求其在实际的经营过程中没有任何的不良记录，并且能在终端的运营过程中实现稳定运行，不会因为各类原因轻易停业。在消费者的数据采集过程中，企业方面可以建立起一个完善的消费者数据库，数据的来源需要进行消费者追踪操作，比如在消费者在终端处进行产品购买之后，可以在线上弹出评价，以此来了解消费者的具体意愿。还可以定期举行有奖问卷调查，吸引消费者进行参加，以此来采集到充足且精准的消费者信息数据，进而实现其对于消费者的有效分析。

5.结论

卷烟现代零售终端在当前的零售行业中是一种新型的营销方式，其在当前的社会中可以发挥出明显的促进营销作用，并且在实际的产品销售中能够刺激当前广大人群的消费。想要实现其功能的完全发挥，就需要将其操作方式普及化，并且对其宣传方式以及形象进行改进，以此来实现对于零售终端的功能发挥，进而促进行业发展。

参考文献：

[1]邓艳.卷烟现代零售终端建设中存在的问题及对策探讨——以某市烟草公司为例[J].企业改革与管理,2022,(01):172-173.

[2]梁晓庆.现代卷烟零售终端建设的探索和实践[J].中国商论,2021,(04):40-42.

[3]齐鑫,李志强,卢光磊等.烟草卷烟现代零售终端建设优化探析[J].现代企业,2020,(09):36-37.

[4]宋发扬.N市烟草公司卷烟现代零售终端建设优化研究[D].广西大学,2020.

[5]杨德伟.现代烟草零售终端建设的作用分析[J].老字号品牌营销,2019,(06):48-49.

[6]王敏.现代烟草零售终端建设的推进分析[J].天津社会保险,2019,(01):81.