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梁煊慧:“慧”赢在终端

2022年10月08日 来源:东方烟草报 作者:杨娟、李宣文
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梁煊慧在店中。李宣文摄

在广西壮族自治区贵港市建设西路的众多商店当中,如果你想了解哪一家店的“坪效比”最大,那当之无愧就是梁煊慧的“利路兴便利店”——仅仅35平方米的店铺,在并不繁华的老街旧区里,年销售额能达到160万元。

当被问及有何秘诀时,梁煊慧有点不好意思地说:“没有什么捷径,就是紧跟着烟草公司,不停地努力,不停地进步……”

初次接触,邂逅发展机遇

2008年,梁煊慧工作的工厂因经营不善倒闭了,26岁的她不知道何去何从,只能另谋出路。

梁煊慧的爱人得知这一消息后,安慰道:“没事,今后我负责挣钱养家,你安心在家带娃。”

梁煊慧不服气地说:“那不行,我不想在该奋斗的年纪选择安逸,我的未来还有无限可能呢!”

不认输的梁煊慧决定重整旗鼓,不出3个月,就在贵港市建设西路开了一间小小的杂货店,以经营副食品和卷烟为主。从那时候起,梁煊慧和贵港市烟草专卖局(公司)有了接触。

“回忆起当年经营卷烟,每周最重要的事情是先做好计划,然后每周一在固定时间守在电话机旁,等电访员打电话来订烟。第二天,卷烟配送车就会停在我的店门口,周边的商铺老板都投来羡慕的眼神,在当时别提有多时髦了。”梁煊慧骄傲地说。

梁煊慧没有想到,接下来的十多年间里,有更多“时髦”的事儿在等着她。

破茧成蝶,加入现代终端

经营店铺几年间,细心的梁煊慧发现,总有一些消费者在她店里选购商品时,像“考古”似的在外包装上寻找生产日期;买整条烟时,像“射击”似的举着烟,瞄准条盒上的激光打码,看个究竟……消费者的这种不信任感,让她心里很不是滋味。

2014年,贵港市局(公司)持续推进现代零售终端建设。梁煊慧通过零售客户诚信互助小组的会议了解到了有关现代零售终端建设的知识。听到同行们现身说法,讲述先进经验,她心里暗想:自己的商店如果能像他们一样,有统一的店招,像超市一样扫码销售的话,是不是更加受消费者青睐呢?

“要投钱做店招和烟柜这个先不说,电脑你会用吗?扫码销售你不嫌麻烦吗?现在的生意已经比较稳定了,没必要那么折腾自己了。”梁煊慧的爱人听说了她的想法后,连忙反对。

“生意的本质,做的就是信任!虽然我的文化水平不高,但是我坚信,只要跟着贵港烟草的发展思路去走,就能增加消费者的信任感,生意必然会更上一层楼。”她反驳道。

最终,梁煊慧还是说服了爱人,加入了现代零售终端的队伍。

在客户经理宋林的耐心指导下,她更换了店招和烟柜,把商品摆放得整齐有序,店面的形象大提升,小店迎来了第一次蜕变。这次蜕变让梁煊慧的店铺经营有了明显提升,爱人最终也向她竖起了大拇指。

“刚开始我还不会用电脑,烟草公司客户经理吕珊珊手把手地教我,如何扫码销售、如何进行系统操作,就像教小学生学写字一样,她‘一撇一捺’教,我就‘依葫芦画瓢’学。真是功夫不负有心人,在不断的实践和摸索中,我不仅学会了使用扫码系统,店铺的管理水平也得到了提升,经营卷烟的收入也有所增加了。”梁煊慧回忆道。

快人一步,抢占发展先机

2021年,广西烟草流通品牌“丹八桂”加盟终端项目在贵港落地。梁煊慧参加了招商会,回到家后左思右想,躺在床上辗转反侧,无法入眠。

梁煊慧的爱人看出了她的心思,劝说道:“现在店铺生意已经迈上了平稳轨道,在疫情影响的大环境下,我们的经营收入已经非常不错了,知足吧,别再瞎折腾了。”

可第二天天还没亮,梁煊慧便把爱人摇醒,深深的“熊猫眼”让爱人惊呆了:“你这是不达目的不罢休啊!”

“我想通了!现在大城市到处都是连锁便利店,我们这种‘夫妻店’不转型怎么迎来发展?我们现在申请做加盟终端,在本地发展绝对有优势。再说了,加盟终端背后还有强大的团队手把手地教我们,这绝对是个好机会!我现在不到40岁,还有机会再努力一把……”

就这样,梁煊慧这种执着、敢闯敢干的精神最终说服了她的爱人。她始终坚持快人一步,抢占发展先机,“利路兴便利店”成了贵港市首批“丹八桂”加盟终端,店面重新改造升级,整个店面形象焕然一新,完成了由现代终端向“丹八桂”加盟终端的再度升级。

“这个店招很显眼,特别是晚上开灯后,整条街上最靓的店非我家莫属了。之前街坊邻居进店买东西,总少不了砍价或者抹零,我既尴尬又为难。自从加入加盟终端后,所有商品都是明码实价,轻轻松松地解决了讨价还价的问题。”提到加盟“丹八桂”后的感受,梁煊慧激动地说。

回想起这一路的变化,梁煊慧感慨万千:“我的成长与烟草密不可分。我努力向前的勇气,也是烟草给的,一大家子人靠着经营卷烟,过上了好日子。虽然这么多年来,烟草公司的客户经理换了几茬,但是对我们零售户热情服务的初心一直没变!今后我将与烟草继续牵手前进,走好未来的路!”

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