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近期，河南省扶沟县烟草专卖局（分公司）多项举措措施，提升客户满意度。
一是做好客户拜访。对于辖区重点客户，做好拜访工作规划，避免拜访时间与集镇集会冲突，突出在卷烟元春货源分配、订烟周期时间、送货时间、卷烟陈列、经营指导等方面为客户提供及时专业的解答，切实提升拜访成效。
二是强化政策宣传。结合元春期间卷烟市场特点，采取“线上+线下”的模式，通过实地拜访、客户微信群、诚信小组活动等形式，做好零售客户宣传指导工作，将卷烟诚信规范经营等相关法律法规和政策第一时间宣传到客户。
三是加强服务指导。实时关注零售客户经营状态，及时收集市场信息，了解客户需求，以客户需求为出发点，对不同市场区域、不同业态类型、不同经营能力的客户提供专业有针对性经营指导，提高零售客户经营能力，提升客户满意度。
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