中午十二点半，店里顾客少了，我的肚子饿得也咕咕叫了，炒熟菜后，去附近的馒头店买馒头。每次买馒头，内心都忐忑不安，因为我饭量小，每次只买一个馒头，所以老板都代答不理的。老板不热情，这个我是能理解的。一个馒头五毛钱，还得搭一个方便袋，真挣不了多少钱。

走进馒头店，老板正躺在躺椅上刷视频。我说要一个馒头，老板拿袋子，装馒头，递给我，全程没有一句话交流。等我微信付款走出店门，身后门“砰“的一声关死了。听到重重的关门声，我的心情五味杂陈。

作为一个店主，我能理解在夏天的中午，好不容易有点自由时间，自己刷刷视频，轻松一下的时候，被一个小小的单子打扰的那种不情愿。可是作为经营者，不应该以消费者的大单小单作为微笑服务的标准？换句话说，小单不是单吗？也许有一天，小单也能引来大单呢！只要商品质量有保障，服务到位，引起消费者共鸣，一切皆有可能。

这也让我联想起自己中午对待小单或者无效单的服务态度。

中午一点过后，来店里购物的顾客就少了，没人就容易犯困，实在熬不过去的时候，我就趴在收银台上打个盹，同时大脑高度紧张地应对进店来的每一个“不速之客”。这时候进店的大多数是小区里的毛孩子，中午不睡觉，出来买雪糕和小零食，基本一次消费不超过三块钱。有的孩子手里攥着五毛钱，我迷糊了两觉，过去了二十分钟，孩子还在聚精会神地挑选着。还有一些不消费的顾客随时光临，比如来拿快递的，来借打气筒的，来换钱的，微信换现金，现金换微信，一中午，换来换去，换的我头脑发胀。

说句实在话，在特别困的时候，好不容易迷糊一会儿，被人叫醒，而且是只有服务没有利润的交易，那种不情愿偶尔也会在脑中一闪而过，但随即另一种声音也会在脑中响起：孩子们都在离我店很远的学校读书，大多数还是住校生，听他同学说我脾气好，服务态度好，就老远跑来换钱，如果我没有，还有情可原，如果我有可到换的闲钱，因为情绪而把孩子们拒之门外，孩子们该有多失落啊。

这和那一个馒头店老板有什么区别？开店做生意，大单小单都是单，只要进了我的店，即便不消费，也是我的顾客，我就应该一视同仁，把最好的服务态度，最好的沟通模式呈现出来。让每一个走进我店里的顾客，都有回家的感觉。

“勿以善小而不为”，应该是这个道理吧！正因为它小，所以更应该重视，以小到大，是一个循循渐进的过程，谁又能保证今天这个小单不是未来大单的铺垫，为了未来的生意蒸蒸日上，请善待每一个进店的顾客。