在云南省红河哈尼族彝族自治州弥勒市湖泉和境小区南边，有一家“乡汇商行”。道路两旁风中摇曳的树叶交相呼应，形成了一道靓丽的风景。

每当顾客步入店内，店主张伟都会笑脸相迎。顾客无论是购物过程中还是离店时，都能感受到她传递的温暖。在她背后，则是精心陈列的卷烟和琳琅满目的各类商品。

笑，是因为身处旅游城市，日子越过越好。

“你看看，外面是蓝天白云，绿树成荫，还有供游人观光的人工湖。每天都是新鲜的空气，这样的日子怎能让人笑不起来？”张伟说，正是因为开了这家卷烟零售店，她才能够享受现在惬意的时光。

十多年前，张伟和丈夫开起了这家店。刚开店时，生意并不好。随着孩子的出生，两人肩上的担子更重了。

张伟很着急，试了很多办法，都没有效果。“那时有点灰心丧气，周边商店生意都不错，怎么自己的店就不见起色？”张伟陷入了回忆，“后来，我从卷烟中得到了启示。以品质触达消费者的内心，这不正是零售人应该做到的吗？”

后来，张伟从消费需求出发，聚焦消费体验，改进经营。从陈列区打造到动线设计，从体验区建设到店内卫生管控，从室内温湿度控制到完善结算方式，她十分注重细节，努力打造能打动消费者的服务模式。

通过一系列改进，张伟店里的生意逐渐有了起色，卷烟也成为店里不可或缺的一部分。

更让张伟感到欣喜的是，近年来，弥勒市政府着力打造旅游休闲城市，弥勒市的城市环境发生了翻天覆地的变化。每一年，大量游客被吸引来到弥勒市，也让她的生意更加红火。

“虽然生活好了，但我们还是要不断学习，才能适应不断变化的时代。”张伟笑着说，为了能够更好地服务消费者，她自己利用休息时间主动学习品牌知识。

现在，提及各类卷烟品牌时，张伟显得十分专业，不仅熟知各品规的特点、销售情况等，还能讲出品牌背后的故事。

当记者问及她的经营之道时，张伟笑了：“不能固步自封，也不能冒进，经营讲究‘刚刚好’。比如，培育品牌时，我一直注意把控好节奏，既满足了需求，又让消费者逐步认识到商品的特色。”

“不疾不徐，久久为功，希望未来能更加美好。”张伟展望道。