近日，2024年湖南油菜花节暨娄底双峰第十三届油菜花文化旅游节开幕，漫山遍野摇曳着金黄繁花，如同梦境。

近年来，湖南省娄底市双峰县烟草专卖局（分公司）积极答好文旅融合题，以优化终端建设、提高客户服务质量为抓手，精准对接农网客户特色需求，在农网建设中深入推进旅游终端建设，努力将一家家小店打造成彰显地方文化特色、助力乡村旅游振兴的明信片。

一阵“春风”吹响“冲锋号”

“感谢烟草对我的帮助，不仅亲自帮我整改店铺，升级转型，还教授我经营的技巧，现在我的小店终于走上了正轨。”提及自己店铺的新变化，双峰县荷叶镇富托村爱购惠民商行店主屈红凤赞不绝口。

自2023年开始，双峰县局（分公司）深入挖掘双峰红色革命文化、国家级风景区文化资源，积极将人文元素融入零售店铺，充分利用曾国藩故居文化、长来村博士村名片，以锁石镇油菜花文化旅游节、杏子乡村文化旅游节、甘棠芍药花旅游文化节等乡村节会为契机，立足“旅游终端”示范店建设，帮助景点附近零售客户进行特色改造。

爱购惠民商行便是吹响这一“文旅冲锋号角”的首阵春风。

2023年，双峰县局（分公司）客户服务部主动对爱购惠民商行开展结对帮扶，迅速抓住曾国藩故居这一历史文化旧址，大胆试点，引导该店由普通小卖部转型为文化旅游示范店。

如今，双峰县局（分公司）坚持“文旅融合，多元驱动”的“文旅终端建设经验”已在全县推广。以“千店千色、文旅推动”为目标，一家家文旅终端小店在“油菜花海”锁石镇、“富厚故居”荷叶镇等地落地开花，走出一条文旅融合、产业富村、文化兴村、和合共生的建设新路径，推动流通品牌向旅游市场延伸，稳步推进现代旅游终端建设。

一个“转型”构筑“强磁场”

自2023年始，双峰县局（分公司）深入农网市场开展2次数字化管理专题调研，组织高精尖信息化人才队伍“烟云创新工作室”，探索以双面屏为核心、以智能手机系统以及简易手持POS系统为补充的“三前端一后台”零售终端信息管理系统，把数字智能引入旅游终端。

2023年，双峰县局（分公司）对景区周边小店进行智能化改造，筛选出4家经营能力好、有地方优势的零售户进行试点试行，从数字化方向积极完善旅游示范终端。

旅游示范店的一炮打响，加速了锁石小镇的经济流动，不仅是简单的零售买卖，也是给前来观光的外地游客们提供了汇聚特色的乡村全面振兴产品专柜，更是在智能收银、快递物流、惠民金融等方面提供了全方位的服务。一个旅游示范店的建成，惠己及人，让自己看店智能放心，让顾客来店便捷省心，更是真正起到“线上服务+线下旅游”作用。

一流“服务”孕育“新蝶变”

近年来，双峰县局（分公司）坚持“营销网建为王”，创新优化客户服务，聚力打好“文旅牌”，让文旅融合成为“乡村美”的体现，让农网客户成为“农民富”的代表。

2019年以来，双峰县局（分公司）致力于打造“湘汇636、湘村636”加盟终端，截至目前，已建成“湘汇636、湘村636”共45家。去年以来，双峰县局（分公司）将服务点瞄准文旅特色终端，前期开展特色景区进行专项调研，深入了解各景区不同旅游特色，因地制宜，采取“多对一”的服务方式具体落实，以5名客户经理为一服务小组，对点进行指导升级，实现店容店貌和销售经营质的飞跃。

在双峰县局（分公司）优质创新服务举措下，第一批旅游示范终端已顺利开启奔富模式，凤舞商行依靠“赏花经济”为家乡的油菜花代言，在店铺零售的同时做好菜籽油线上直播销售，实现收入翻一番，年增收3万元。