“走，马上到色卡村王启文家给他调试设备去。”7月2日，太阳已下山，云南宣威市热水镇烟叶收购站烘烤管理员朱颖勋打电话约上严国飞，驱车向烟农王启文家急奔而去。

到达后，烤房周边黑灯瞎火，王启文用手机电筒照亮，我们分头检查设备。“开通电源点火，几分钟以后，看到燃料燃烧后关闭点火门和进风口，再进行自控仪调整。”技术管理员给王启文边示范边讲解。

观察到烟囱没来烟，严国飞和朱颖勋又来回检查，一拉开烟筒清灰口，发现里面竟还有部分建筑残渣，便迅速帮忙清理出来。

王启文今年48岁，对新能源烘烤的流程和自控仪操作不熟悉，装烟已经一天了，点后不燃火，无从下手，只好拨通了朱颖勋的电话，然后电话又达到严国飞这里来

忙活大约半个小时后，王启文看到炉火正旺，自控仪显示正常，王启文感叹道：“要不是你们及时赶来指导，帮我整好掉，我这房360多杆烟怕是要完了。”

那时候，正是烟叶烘烤的关键时期，烟农随时有需求，技术管理员就随时上门服务，像这样的入户指导已成家常便饭。

“停电了该怎么办？”7月8日凌晨1点16分，正在熟睡的严国飞同时接到板桥镇龙津村烟农的求助电话！瞬间，严国飞睡意全无，赶忙在烟农群里用通俗易懂的话语进行指导：“迅速启动后备电源”“查看风机能不能反转”……

时间一分一秒的过去，严国飞的电话几乎没停过，他不厌其烦地与烟农逐一化解问题。通过协调电力管理人员进行抢修，故障得到及时排除，大家终于松了一口气。

“幸亏有你们不分白天黑夜的保驾护航，你们真是我们烟叶烘烤的服务员。”板桥街道龙津村烟农陈家顺感激地说。

据介绍，板桥街道今年新建了一批新能源烤房，为提高新设备使用效率，提升烟叶烘烤质量，宣威分公司提前分批次组织烟叶烘烤技术培训，选拔了9名懂技术、责任心强的烘烤主管，在烘烤师的带领下，再加上各烟叶站的技术员，组建专业化烟叶烘烤服务队伍。

烘烤服务队伍按照作业网格，分片包户包烤房，张贴烟叶烘烤“四包”跟踪服务明示牌，责任到人、预留电话号码、服务随叫随到，为烟农解决实际问题，助力烟叶质量提升、助推烟农增产增收甘当服务员。