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为进一步提高烟农满意度，近日，贵州兴仁市烟草专卖局（分公司）“四步方针”提高烟农满意度。
识别烟户。在服务好老烟户的同时，大力发掘和识别有种植能力、善管理、会经营的新烟户。
分析烟户。根据烟户当前价值（当前种植能力、种烟意愿、素质高低、忠诚度）和潜在价值（烟叶管理经营能力、规模化生产能力、可开发的种植能力）两个维度，把烟户分为金质烟户、铂金烟户、铅质烟户和铁质烟户。金质烟户即当前价值高但潜在价值低的烟户；铂金烟户即当前价值和潜在价值都高的烟户；铅质烟户即当前价值和潜在价值都低的烟户；铁质烟户即潜在价值高但当前价值低的烟户。
保持互动。定期与烟户进行沟通交流，了解烟户需求，牢固树立烟农利益至上意识，切实服务好烟农、完善服务设施，全力推行“十个一”贴心服务。
定制方案。根据烟户细分的四个类型，对不同的烟户制定相应的差异化服务方案。对金质烟户投入资源，保持关系；对铂金烟户给予更多的关怀，加强联系沟通；对铅质烟户加强技术指导；对铁质烟户注重关系维护，加强培养。
