“具体说不出来，反正就是叫人感觉特别的安心、省心，也特别贴心，就一个字，好！”

这是河南许昌襄城县范湖乡烟农郝雪钢在被问及今年交售烟叶的整体感受时给出的评价。在襄城县，类似的评价还有很多，但“好”字几乎成为了襄城烟农们共同的回答。之所以有这样的评价，源于襄城县烟草专卖局（分公司）对烟叶工作理念的转变，特别是在今年的烟叶收购工作中，他们思烟农所虑，解烟农所忧，进一步把疫情防控和烟农售烟服务等工作做的更细、更扎实，以看得见、感受得到的改变，为烟农带来了实实在在的便利。就像襄城县烟草专卖局（分公司）负责人在今年烟叶收购工作会上讲的那样，“只有把工作做的更细，切实为烟农负起责，烟农才会更满意”。

把疫情防控做细，为烟农健康负责

“您好，请先出示下您的健康码和行程码，并扫下场所码，做好信息登记。”烟站大门前，一名带着红袖标坐在摆放着“疫情防控岗”牌子的桌子前的烟站工作人员，对前来交售烟叶的烟农提醒道。

烟叶收购时间集中、人员集中，是烟站一年工作中最繁忙、也是人员流动性最大的季节，为做好烟叶收购期间的疫情防控工作，切实保障烟农健康安全，今年，襄城县烟草专卖局（分公司）在延续去年设置的疫情防控岗的基础上，更加细化了多项防控措施，不仅精细落实预约交售制度，尽量避免人员扎堆，更为前来交售烟叶的烟农准备了口罩、消毒液，同时，还每天对烟站公共场所进行消毒，联系疫情防控部门每天为全体收购工作人员检测核酸，以最周全、最细致的措施把疫情风险降到最低，最大限度保障烟农健康安全，让每一个前来交售烟叶的烟农都安全来、安全走。

把售烟服务做细，为烟农体验负责

“这烟站的服务还怪贴心哩，你看看，这休息室里有空调、有沙发、有纯净水。”

“就是，还能凉凉快快的在这看会电视，轮到交烟了还有人来叫！”

“烟站今年的服务可真是不赖，想想早些年来卖烟，变化可是真大呀！”

在襄城县颍阳烟叶收购工作站的烟农休息室里，几个应约前来交售烟叶的烟农正在边休息等待边聊天，交口称赞着烟站提供的服务。常年种烟的烟农都知道，以前卖烟可是个辛苦活儿，特别是在等待交烟的时候，大太阳底下，站没站地、坐没做地，尽管烟站也提供了不少服务，但一场烟卖下来，还是又累又渴，精疲力尽的。今年，襄城县烟草专卖局（分公司）专门提出了要“让烟农简单卖烟”，看似简单的几个字，给烟农带来的却是实实在在的服务大提升：卖烟精准预约，不用长时间等待了；入户预检指导，分级更加简单精准了；有事找片区经理，省心又省力；烟农休息室设施更加完善，又凉快又舒服……

把工作做细，看起来只是对几项平常工作的简单提升，改变的却是企业整体的服务理念和水平，折射的是切实为烟农负责、让烟农满意的意识和担当。