有些人追着光，靠近光，成为光，散发光。阙传军，是河南省睢县烟草分公司客服部的一名基层党员客户经理，自2001年担任这一岗位起，他就一直扎根在偏远的农村市场，用他自己的话说：“我自己就是农村出生的，我愿意在农村干工作，我一定把农村市场的工作干好，做一名农村服务员”。

　　他所管辖的片区沿路路况复杂，“晴天一身灰，雨天一身泥”是常态，一年四季不论严寒还是酷暑，他每天早晨7点准时从家里出发前往农村客户店里，就这样20年来从未间断。

　　强服务　献爱心

　　“经理，这疫情期间不敢开店，这货堆积在这里，流转资金也没有这可怎么办啊？”

　　“您别急，让我来帮你想想办法。”这是他在2020年疫情严重期间与辖区一名零售户之间的对话。李春根是一位特殊零售户，因为年轻时出过车祸导致现在腿脚有落下残疾，前些年老伴也去世了。他腿部受伤行动不便，家中孩子也外出务工，考虑到该户家庭情况的特殊性，阙经理在做好自身防护措施，确保自身安全的情况下，一时间实地拜访该商户，帮助商户清点库存，结合商户的实际情况为他制定卷烟订购方案，合理购进，既保证了资金的流转，也减轻了货源堆积的情况，同时也线上指导他学习疫情防控期间的经营防护措施。在服务期间，商户为了表示自身的感谢于是拿出自己的土鸡蛋，说“孩子不在家，我腿也没走，这土鸡蛋放这也吃不完，我多给你拿些”阙经理发现这名商户家中好十几只母鸡一天可以有20枚鸡蛋落地，于是想到自己可以把鸡蛋带到县城帮助商户卖土鸡蛋，给商户多增加一些收入。整个疫情期间，阙经理不断往返县城与李春根家里帮忙销售土鸡蛋，帮忙销售土鸡蛋盈利1000多元。提起阙经理，商户回回竖起大拇指“我这个兄弟啊，人好，心好，服务好，有时候看我家没菜，还主动给我买，帮忙打扫卫生，我是真心感谢他啊”。

　　善观察　乐助人

　　在2021年刚开始启动春供市场的时候，他发现自己的一个商户孟照坤订单里只订了5条烟。阙传军在发现订单异常后立马前去了解情况。

　　“这过年头里，小偷将我准备付烟款的1万余元全部偷走了，这可是我所有的积蓄啊！”孟照坤抹着眼泪向阙传军说明原因。得知情况后，为保证零售户的正常经营，阙传军毫不犹豫地把自己准备买车的2万元钱借给了他。孟照坤接过钱时紧紧握着阙经理的手激动地说：“我很高兴自己是卷烟零售户，很感谢遇到了这么好的客户经理，你真是我们经营户的贴心人！”

　　肯钻研　认真干

　　在担任客户经理的十几年里，阙传军见证了睢县烟草的“成长史”，从纸质化工作到现今的终端建设，阙传军深知，只有坚定自身理想信念，增强履行岗位职责能力和水平，才能更好地服务客户，为企业创造更多价值。

　　在云POS系统开始全面推广的时候，阙传军提前对这套系统进行了反复琢磨和深入研究，遇到操作不顺利的地方便记录下来，向同事请教，直到把这套系统熟悉才肯罢休，下班后的营销部办公室总会有他的身影。“要是连我都不懂怎样操作这套系统，还怎么去指导客户。”他总是以求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，同事们纷纷表示，阙传军是他们的“工作标杆”。

　　一路走来，阙传军始终以满腔的热情和高度的工作责任感，在平凡的工作岗位上，任劳任怨、踏实工作，从而干出了不平凡的成绩。回望其营销道路，他说：“我虽付出了汗水和泪水，但也收获了一份份充实的情感与信任。我将继续摆正自己的位置，发挥自己的优势，开拓创新，为烟草的和谐发展做出自己应有的贡献。”