时光荏苒，白驹过隙。

20多年来，朱刚琴始终保持兢兢业业、细腻专注的态度认真工作；向善向上、精致热情的姿态享受生活。

一提起朱刚琴，所有的同事们无不拍手称道：“朱刚琴不仅是一名践行劳动精神的基层客户经理，还是一个兢兢业业的业务带头人、领头羊。先后获得了优秀员工、送货能手、金雁先锋等荣誉称号。既是她本人的荣誉，也是单位的骄傲，是我们学习的榜样，值得点赞。”

用毅力坚持　不让须眉

“当时，我就是每天只要有空闲，就会在那背代码，抄写一遍背一遍。”一谈起当年背代码的情形，朱刚琴沉思后说。

不同于现在的线上订单，方便、快捷、高效。以前，每次出去都是用便携式的POS机，通过手工输入代码的方式为零售户开具订货单据。作为业务代表的朱刚琴不仅要熟悉辖区每个客户信息，还要记得所有的代码。为了提高工作效率，朱刚琴硬是把所有在销品规代码都装进了自己的脑子里，每一次只要客户报出需要的品牌，她就能快速输入POS机。因此，同事们都称其大脑里装着一整本“新华字典”。在她从事业务代表的两年时间里，却没有出现过一次差错。

2005年，朱刚琴调配到送货部，作为一名分拣员，工作到凌晨也是常有的事。两年后，又转为送货工作，在之后的工作期间，她扭伤过脚，撞伤过腰，单次可以拿起４个烟包，丝毫不比男同事逊色。

“作为一名女性，在体力上虽然比不了男同事们，但我相信，只要坚持，一定能出色地完成工作。”

用细腻专注　追求目标

2016年，朱刚琴因为工作需要调往市场部担任客户经理工作，当时，作为市场部里唯一的一位女同志，市场部里的物料出入库以及分配发放均由她负责。这时，女性所特有的细腻在她的身上展露无遗。每次有新物料到了，其他同事都早已下班，她总会等同事们都离开后才开始核对。

朱刚琴正在和同事一起为零售户整理货架

“我觉得第一时间做好登记，并尽快分配好，这不仅方便同事们发放，也能让零售户早一点使用。我晚点下班不碍事。”

2018年，正值行业开展数字化转型，现代终端建设提上日程。万事开头难，面对新的挑战，朱刚琴迅速研究管理办法，吃透内容。面对有疑惑的零售户，她不厌其烦地一遍又一遍地解疑答惑。对有建设意向的，上门和零售户商讨建设方案，敲定整改细节。

“朱经理，这么大雨你还来？”老板笑呵呵地迎她。

“对呀，风雨无阻嘛！”朱刚琴回答道。

朱刚琴，作为浙江省东阳市烟草专卖局（分公司）的基层一线客户经理，细腻的性格在她身上得到了充分的体现，也正是由于她细腻专注的个性，最终达成了各项工作目标。

弄潮儿向涛头立，手把红旗旗不湿。她始终以细腻专注的工作态度要求自己，各项工作成绩突出。并在完成本职工作的同时，还不遗余力地帮助其他同事。作为一名老员工，为了让新入职员工快速熟悉岗位，她总是会把那如数家珍的工作心得毫不犹豫地分享。

朱刚琴说：“传帮带，就是相互学习。我对于他们，既是师傅也是良友，他们身上也有很多值得我学习的地方。”

用似火热情　精致生活

“作为社会的一份子，传递爱心、传播文明，身体力行地服务社会，也是应该的。”

朱刚琴出生在浙江省东阳市巍山镇边上的一个幸福的家庭，小时候，父母常年在外做工程，从小跟着爷爷奶奶长大，爷爷经常挂在嘴边的一句话就是“助人为善是立身之本，尽自己能力去帮助别人，就会从中收获快乐！”爷爷就是这样教导父辈的，而父辈也是这样教导朱刚琴的，也因此在心里埋下了一份爱心。

空闲时间，朱刚琴和志愿者们一起帮助农户抢收补种农作物

如今，作为一名母亲的她，总是会把自己家小孩穿不到衣服，清洗干净后，再收拾好送给那些条件差的家庭。也经常会参加当地公益组织开展的各种公益活动。牢记“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，奉献自己的爱、身体力行地服务社会。在参与志愿服务中，尽己所能地帮助他人，传播正能量，传递爱心、传播文明，为构建和谐社会奉献一份力量。

随着，红色驿站建立工作的开展，每到周末，朱刚琴都会来到红色驿站里，协助党员零售们一起，给户外工作者提供帮助。她的零售户都笑称朱经理最喜欢“加班”了。

朱刚琴正在红色驿站内帮忙

一屋不扫何以扫天下！同样，工作再忙，她也会给自己留点空间给生活充电。

“现在的人们生活都太忙，应该给自己留点慢节奏。”空闲时间，她就会带着孩子一起出门游玩，逛逛博物馆感受文化魅力，或游嬉于山水之间领略祖国大好风光。周末还是她雷打不动的美食时间，三角叉、麦角等等，这些地方特色美食对她来说都不在话下。

“我的名字叫刚琴，那我肯定要把自己弹好喽。不管什么调，我都能搞定！”