2021年4月11日，记者走进河南省信阳市固始县烟草局“人民群众满意服务大厅”第三服务大厅，首先映入眼帘的是左手边背景墙上“别样红”三个大字。正前方的党员活动室里十几个人围坐在一起，正认真听工作人员讲解真假烟鉴别知识。

“这次活动是我们开展的‘六个一’集体活动的一部分。”该服务大厅主任刘顺坡说，“六个一”集体活动主要是通过广泛开展面向消费者、零售户、第三方的集体活动，为服务大厅“引流”“吸粉”，促进大厅客户服务、私人定制、真假鉴别等功能有效发挥。

按照信阳市烟草局要求，全市烟草系统“人民群众满意服务大厅”每个季度至少要面向零售户和消费者开展一批“六个一”集体活动，即一次诚信小组座谈宣讲会、一次品牌宣讲会、一次文化沙龙、一次“我与客户共成长”培训交流活动、一次烟草专卖法律法规集中宣讲或真假烟鉴别活动、一次金融或互联网机构增值服务活动。

放眼望去，整个大厅设置了党员活动室、综合办公区、客户服务区、真假烟鉴别区、积分兑换展示区、志愿者服务区等6个功能分区。

为打通服务商户、服务市场、服务消费者的“最后一公里”，贯彻落实河南省局关于重心下移，服务基层，推动专卖、营销两线干部职工“双下沉”的要求，2020年年底，全市烟草系统改建了53个“人民群众满意服务大厅”。针对基层服务大厅距离中心城区的远近程度，设置了工作人员“日”下沉和“周”下沉两种模式。

“郭大爷，最近身体还好吧？”……当日中午，在固始县张广庙乡官桥村，一群穿着红马甲戴着小红帽的志愿者正在该村脱贫户郭光中家中做志愿服务，只见有的志愿者和老人聊天，有的帮老人打扫屋子……

这样的志愿服务活动只是信阳市烟草系统“人民群众满意服务大厅”开展“六个一”志愿服务活动的一个缩影。

记者了解到，“人民群众满意服务大厅”每年至少要面向社会开展一批“六个一”志愿服务：围绕扶危济困，开展一次“送温暖 献爱心”、捐资助学、帮扶慰问志愿服务活动；围绕巩固脱贫攻坚成果，开展一次服务农村留守儿童、留守老人志愿服务活动；围绕生态环境保护，开展一次义务植树、清洁家园志愿服务活动；围绕讲文明树新风，开展一次普及科学知识、传播先进文化、提供法律援助等志愿服务活动；围绕加强基层治理，开展一次关爱帮困、便民利民志愿服务活动；围绕公共秩序维护，开展一次文明交通志愿服务活动。

随后，记者又来到信阳市平桥区烟草局“人民群众满意服务大厅”第一服务大厅党建活动室。只见这里正在开展诚信小组座谈宣讲和金融服务产品介绍等活动。

令记者耳目一新的是位于党建活动室对面的党史展览室。走进展览室，记者感受到这里俨然一个大型党史展览馆，一件件历经沧桑的珍贵遗物，一段段震撼人心的英雄事迹，镌刻着党的辉煌历史……

“按照信阳市局部署，我们将服务大厅作为‘别样红’党建品牌展示场所，充分发挥党建统领全局的作用，全力打造承担社会责任、服务卷烟零售商户为内涵的党建服务品牌，建立‘党建+业务、数据、绩效、管理、企业文化建设等各领域’的基层服务大厅工作新格局。”平桥烟草局局长王建刚告诉记者。

“我们最近在和区直工委、相关社区进行对接沟通，希望通过社区共建党支部等形式，将我们的党建活动室、党史馆等作为全区党员学习和活动的阵地，树立信阳烟草有责任、有担当、有奉献、有情怀的社会形象。”王建刚说。

走出党建活动室，记者来到一楼服务大厅。此时外面正下着大雨，记者看到大厅里时而有前来借伞的市民，工作人员的热情服务，引得市民纷纷点赞。

“习近平总书记视察河南深入信阳革命老区调研时提出，要把革命老区建设得更好，让老区人民过上更好生活。”信阳市烟草局局长张五庆表示，“今年以来，我们启动强基工程，以深化专卖、销售‘双下沉’改革为主线，以‘人民群众满意服务大厅’创建为主抓手，打通服务群众‘最后一公里’，展现信阳烟草‘改革新形象’，为加快老区振兴发展、实现‘两个更好’贡献力量。”