“磊哥，多亏了你带领同志们来帮忙，每次下雨我这门口都积水，要不是你们，我这些货物可保不住了。”

“小刘啊，你这个小店一开，大娘是真开心啊，每次都送货上门，还帮我做家务，比亲儿子都靠谱哩。”

“刘老板，订60斤馒头，小菜和熟食照旧。”

每次去刘磊的店里，他都是在忙得不亦乐乎，时而打包外送货物，时而熬制应季汤饮，时而整理快递，时而分享学习资料......刘磊用实际行动践行初心使命，用心用情用力为群众办实事、做好事、解难事。

刘磊（左）为民工提供免费热水

洞察商机，实地考察

在山东济南新旧动能转换起步区，有这样一个小店，门头不大，口碑很好，店主刘磊是先行区崔寨街道的一名党员。80后的他在一次与民工交流中得知，他们的生活用品等购买不方便。带着问题，刘磊实地查看了周边几个工地的工人数量、刚需产品、平均年龄、消费水平等情况，分析了起步区的工地市场环境及周边住户需求，刘磊决定在这里开一家平价小商店。

根据前期考察情况，刘磊在店内设置便民专区，提供“菜鸟驿站”、无偿充电、线上预定、免费送货、免费解渴汤饮等暖心服务。同时，根据消费者特点，依托“人货场”模型，为消费者画像，每逢节假日，刘磊还为民工提供量身定制的“归乡服务”，得到了村民和民工的一致好评！

济阳烟草党员帮助刘磊整理货架

勇于担当，敢争先锋

“我是党员我带头，承诺践诺勇担当”。自“我为群众办实事”实践活动开展以来，济阳区烟草专卖局（营销部）（以下简称济阳烟草）将党建工作积极向基层零售客户延伸，精准选点，建立党员联动服务模式，开展“1+N+n”党员结对，主动帮助周边客户和群众。刘磊得知这一消息后积极申请加入，充分发挥党员先锋带头作用，配合开展帮扶工作，加盟了“泰山尊客”品牌店，安装了云POS智能终端系统，实现了全店铺扫码销售，定期分析销售数据，发现消费者异常情况，关注消费者急难愁盼，本着诚信经营的原则，打造先行区的“党员示范店”，深入践行“我为群众办实事”活动，共同铸就了一支乡村“永不走的工作队”。自今年以来，持续帮扶3个周边客户、12个周边群众。

服务至上，以学促行

“群众的需求在哪，我们的服务在哪”。作为一名基层党员，刘磊主动参与农村基层党建、乡村振兴、疫情防控、村民管理、信访、便民服务知识宣传、志愿服务等工作，协助支部建立“党员之家微信群”，主动制作“微党课”、“微简报”，宣传镇、村党组织开展的各项活动，分享学习资料，自主开展“送学上门”服务，认真聆听党员群众的意见建议，周边群众一致评价刘老板服务意识强、服务作风实、服务效果佳。今年以来，共参与雨后大棚道路清理、雨后低洼路段排涝、疫情防控、助农收割、帮扶老人等志愿服务60余次，制作“微党课”7部，发布“微简报”10余篇，分享学习资料1000余条。

刘磊（左）主动帮助民工运送建筑材料

“党员示范店”是基层党员发光发热的载体，讲奉献、敢担当、争先锋、守初心是一名新时代党员应有的精神。刘磊的事迹感动着周边的零售户，感动着村民群众，感动着外来民工，在危难时刻冲锋在前，直面风险，不求回报。刘磊用自己的行动为群众办实事、办好事，尽自己的力量提供走心服务，助力着乡村振兴。