为持续彰显烟草企业良好形象，不断强化烟草企业社会使命和责任，近年来，江西九江城区烟草专卖局党支部始终将“我为群众办实事”实践活动作为一项重要工作进行落实，践行服务群众、服务客户的社会责任和企业使命，始终把客户利益和客户经营放在心上，不断助力客户创造美好价值。

图为客户经理为卷烟零售客户解答信息政策

“太感谢你们了，我的店离市区这么远，你们还总是大老远地跑来帮助我，辛苦你们了！”这是客户汪喜娣对江西九江城区烟草专卖局党支部第三党小组组长沈乔哲说的话，她的店距离市区很远，自己腿脚也不方便，儿女也外出打工，家中又是自己一个人在家，所以卷烟经营的相关事项都只有她自己亲自来操办。

可是由于年龄大了，许多事情都弄不明白，沈乔哲在得知这一情况后，便经常通过走访客户的间隙，专程来到汪喜娣店中，帮助她整理店面和柜台，将好的政策和新的要求面对面告诉她，耐心帮助其解答一些平时没弄明白的问题，同时也手把手指导客户如何更好地进行店铺管理，提升自己的经营水平，在得知客户儿女均外出打工后，沈乔哲更是利用开展小组党日活动的契机，主动邀请小组其他党员来到客户店中帮助客户打扫卫生，一起为客户解答当前经营过程中碰到的困难和问题，为客户的卷烟经营带来了一抹不一样的红色。

图为九江城区烟草党员帮助困难客户打扫卫生

“老宋，快来帮我看看，这个行为是如何定性的？”作为江西九江城区烟草专卖局浔东稽查中队中队长，专卖法律知识方面的“专业户”，宋军华每天都会被问到许多同样的问题，而向广大卷烟零售客户进行普法教育宣传，也成为了他日常工作中的一个重要部分。

“宋队长，今天准备给我们讲讲哪些法律知识？”万达金街小组组长周翠对宋军华讲的普法知识非常感兴趣，让她从最初的懵懵懂懂，对法律的一窍不通的小白，到现在能够通过法律来维护自己的合法权益，每次宋军华来到她的诚信互助小组参加会议的时候，都会给她们讲解和科普法律知识，让她们懂得守法经营的重要性，也帮助客户算好自己经营的一本账，让她明白假烟的危害以及懂得如何防范卷烟调包等非常实用的法律常识，更为自己的经营打下良好的法律基础。

下一步，江西九江城区烟草专卖局党支部持续开展红色志愿服务工作，切实将社会责任与红色服务结合起来，继续落实好“我为群众办实事”实践活动实质内涵，持续围绕卷烟零售客户在经营中的困难和难题开展服务工作，始终将客户放在心上，为推进企业高质量发展提供源源不竭的精神动力。